Términos y Condiciones

Última actualización: 01 de agosto de 2026

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1. Aceptación de los términos

Al utilizar Reservaki, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Reservaki es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios de servicios gestionar reservas online. El servicio incluye:

• Página web pública del negocio con sistema de reservas.
• Panel de administración para gestionar citas, servicios y empleados.
• Confirmaciones automáticas por email.
• Funcionalidades adicionales según el plan contratado.

3. Planes y precios

Los precios y características de cada plan se detallan en nuestra página de precios. Reservaki se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.

• Plan Básico: 19,99 €/mes (IVA incluido) + 99€ instalación.
• Plan Profesional: 29,99 €/mes (IVA incluido) + 99€ instalación.

4. Facturación y pagos

La facturación es mensual. El primer pago incluye la cuota de instalación. El impago supondrá la suspensión del servicio tras un preaviso de 7 días.

5. Período de contrato y cancelación

El contrato es de duración indefinida. Puedes cancelar en cualquier momento con un preaviso de 15 días, comunicándolo por email a [email protected]. Los pagos ya realizados no son reembolsables (excepto en casos previstos por la ley).

6. Obligaciones del cliente (negocio)

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad.
• Tratar los datos de sus clientes finales de acuerdo con la normativa de protección de datos.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Obligaciones de Reservaki

Reservaki se compromete a:

• Mantener el servicio operativo (objetivo de disponibilidad: 99% mensual).
• Aplicar medidas razonables de seguridad.
• Realizar copias de seguridad periódicas.
• Atender consultas y problemas en horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00).

8. Limitación de responsabilidad

Reservaki no se hace responsable de:

• Pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidades).
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, fallos de red).
• Mal uso del servicio por parte del cliente.

La responsabilidad máxima de Reservaki se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando un negocio utiliza Reservaki para gestionar datos de sus propios clientes, actúa como Responsable del Tratamiento, y Reservaki actúa como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

10. Modificaciones de los términos

Reservaki podrá modificar estos términos comunicándolo con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás cancelar el servicio sin penalización.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de [TU CIUDAD].